Кондуктор 27 тролейбусу отримав догану через хамство

Заклеєна скотчем купюра

Скарги, які залишають кияни на сайті 1551.gov.ua, нерідко приносять результати. Ми прослідкували долю одного зі звернень на тему транспортного обслуговування і виявили, що за хамське спілкування з пасажиркою кондуктор 27 тролейбусу отримав догану. А ще, з контролер-касирами цього маршруту провели бесіду про етику спілкування з пасажирами, тож сподіваємося, поїздки у тролейбусі стануть більш комфортними!

Отже, скарга від мешканки Відрадного виглядала так: «12 лютого, приблизно о 12:00, кондуктор 27 тролейбусу (бортовий номер 3602) відмовилася приймати у мене 2-гривневу купюру за проїзд. Вона це ніяк не пояснила: 1 грн взяла, а 2 грн простягнула мені. На моє питання, що сталося, кондуктор грубо відповіла: ”Мне что, за вас 2 гривни закладывать?” Виявилося, що ця купюра на згині трошки заклеєна скотчем (фото додаю). Врешті, я оплатила проїзд іншою купюрою».

Далі скаржниця попросила дати роз’яснення, на якій підставі кондуктор відмовилася приймати зазначену купюру (чи вважаються недійсними подібні купюри?) та провести з усіма кондукторами 27 маршруту виховну бесіду про етику спілкування з пасажирами.

Через 2 тижні від подачі скарги Київпастранс написав, що за фактами, наведеним у зверненні, було проведене службове розслідування. «12.02.2015 в тролейбусі маршруту № 27 (бортовий номер 3602) працювала контролер-касир Тищенко Н.О., якій за нетактовну поведінку по відношенню до пасажирів наказом по підприємству оголошено догану. З контролерами-касирами проведено додатковий інструктаж щодо бездоганного виконання посадової інструкції та ввічливого відношення до пасажирів під час виконання службових обов’язків», – зазначили у Київпастрансі.

Висновки у нас завжди однакові: якщо вас щось не влаштовує – скаржтеся до служби 1551 :) Принаймні, так у вас буде більше шансів вирішити проблему, ніж якщо ви промовчите.

До речі

Кондуктори чи касири у магазинах не мають права відмовлятися приймати у вас таку купюру, яка зображена на фото. Недійсною вважається лише купюра, розірвана на дві або більше частин, або така, що має сліди від горіння.

(с) vidradnyi.com Використовуючи матеріали, зазначайте джерело.